Étant une petite entreprise artisanale il est parfois difficile d'être partout à la fois. Voilà le pourquoi du site web.

Ce n'est jamais aussi agréable qu'une visite ! …mais nous ne sommes jamais plus loin que le téléphone et nous sommes toujours disponibles pour vous assister dans votre choix.

Si vous êtes un consommateur, vous êtes invités en premier à visiter nos amis les détaillants qui offrent les produits de la Collection  (voir la liste sous le titre "Nos amis")

Par contre si vous êtes à l'extérieur du territoire que nous desservons ou à l'extérieur du Québec; il nous fera plaisir de vous acheminer un bon de commande.

Et… si vous êtes responsable d'une clinique vétérinaire ou encore un éleveur et que vous n'avez pas un volume de vente aussi élevé n'hésitez pas à communiquer avec nous, nous trouverons une solution !.

Vous pouvez régler par Paypal, (vous n'avez plus besoin d'ouvrir un compte avec Paypal pour payer) par carte de crédit ou nous envoyer un chèque

(Veuillez noter que nous devons recevoir le paiement avant de vous envoyer la marchandise)

Frais de livraison

Nous utilisons Postes Canada pour toutes les livraisons.

Ces prix ne tiennent pas compte des frais de dédouanement ou taxes applicables pour les expéditions à l'extérieur du Canada.  Vous êtes responsable d'acquitter ces frais lors de la livraison s'il y a lieu.

En cas de retour d'articles (préalablement autorisés) les frais de transport et manutention sont à votre charge.

Prix

Les prix sont en dollars canadiens.

Commande

Collection  se réserve le droit d’annuler ou suspendre toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige au paiement d’une commande antérieure. 

Nos produits étant faits à la main et artisanalement, ils vous seront livrés dans un délai de 2 semaines, sauf disposition contraire.

Garantie

Nous sommes fiers de produire un produit de haute qualité manufacturé ici-même à Montréal avec des matières premières de qualité. Tous nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication. Si cela se produisait, veuillez nous contacter pour un retour de marchandise.

Collection  se réserve le droit de refuser un remboursement ou une reprise pour tout article retourné incomplet, abîmé ou sali.

Collection  n’acceptera aucun remboursement ou échange d’articles faits sur mesure sauf en cas de défaut de réalisation.                                                

Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données personnelles vous concernant que nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité.

Collection  ne doit jamais se retrouver dans des sites tels qu'eBay, marché aux puces. Nous nous réservons le droit de suspendre nos relations d'affaires avec des gens qui encourageraient une telle pratique.

Les produit de la Collection  ne doivent jamais être vendus sous le prix de détail suggéré excepté dans le cas de marchandise discontinué.